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weCyou

Prezzo di listino
€475,80
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Esaurito
Prezzo unitario
per 
Imposte incluse.

WeCyou è una telecamera pensata per migliorare l’efficienza dei  processi e il servizio al cliente nel mondo dell’industria 4.0.

E’ completamente autonoma sia per quanto riguarda la batteria che il collegamento ad internet, poiché può essere collegata via wifi o per mezzo di una sim card. L’hardware utilizzato è infatti un cellulare industriale con certificazione IP68 appositamente programmato per questo utilizzo.

E’ talmente semplice da utilizzare che non richiede alcuna formazione.

 

E’ utilizzabile anche in ambienti ostili e consente di aumentare il first-time fix rate. Le sue 2 tipologie di utilizzo – cam e blackbox – la rendono la soluzione ideale per svolgere diverse attività: Assistenza tecnica,  controllo qualità, montaggio di ricambi, installazioni, monitoraggio e manutenzione dei macchinari.

Inizia a risparmiare tempo e denaro, scegli weCyou per la tua azienda!

TIPOLOGIE DI UTILIZZO

CAM

WeCyou è la cam creata per ridurre al minimo i fermi macchina. Grazie all’apposito accessorio, weCyou può essere “indossata”. In questo modo l’operatore potrà lavorare a mani libere con un tecnico specializzato che in diretta da remoto potrà vedere e guidare l’intervento dell’operatore.

BLACKBOX

E’ possibile utilizzare una o più weCyou come blackbox all’interno di una macchina per visionare la lavorazione e identificare eventuali problemi che potrebbero causarne il fermo. I filmati saranno visibili in diretta o in differita ricercabili per ora. E’ quindi possibile vedere il filmato nei secondi antecedenti il guasto e in quelli successivi permettendo di identificare il problema e il tipo di intervento per la risoluzione.

FUNZIONALITA’

LATO OPERATORE MACCHINA

  • Trasmissione e ricezione audio/video HD in diretta e memorizzazione in locale
  • Fissaggio della cam alla macchina: meccanico o tramite magnete facilmente removibile
  • Uso a mani libere grazie all’apposito accessorio
  • Auricolare e microfono bluetooth per seguire le indicazioni del service e operare in prossimità
  • Creazione automatica del ticket con video, foto, dati macchina e descrizione del problema
  • Invio automatico del ticket al service
  • Avviso acustico di ricezione messaggio in chat dal service
  • Avviso acustico e visivo di una videochiamata
  • Inserimento automatico della cam in una videochiamata di gruppo

LATO SERVICE REMOTO

  • Gestione dei ticket in cloud
  • Elenco di tutte le attività svolte per ogni ticket
  • Archiviazione file e dati del ticket
  • Possibilità di gestire più camere nello stesso ticket e vedere le live contemporaneamente
  • Possibilità di inserire una o più camere all’interno di una videochiamata di gruppo
  • Possibilità di scattare foto e registrare video in tempo reale
  • Visualizzazione dei filmati memorizzati all’interno di ogni camera ricercabili per ora
  • Condivisione schermo
  • Funzione disegno e indicazione punti dove operare in real time e AR
  • Utilizzabilità come sistema autonomo o integrabile con software di business intelligence
  • Possibilità di creare licenze interne ai propri clienti

COME UTILIZZARE weCyou

  1. La macchina può fermarsi nel momento meno opportuno e il service può essere       disponibile solo dopo qualche ora o giorno.
  2. weCyou, crea il tuo ticket, con aggiunta di  video, foto e descrizione del problema e lo invia.
  3. weCyou riprende il problema grazie al magnete in dotazione.
  4. Il service in remoto visualizza il ticket semplicemente “aprendo” la mail ricevuta senza necessità di installare alcun software.
  5. Il service sarà a fianco del cliente sino alla risoluzione del problema. Veloce e preciso evitando inutili, costosi e lunghi trasferimenti.
  6. Si possono inviare istruzioni, schemi, documenti su come operare per ridurre al minimo il fermo macchina e aumentare la  produttività.
  7. Con weCyou elimini le costose attese alla soluzione del problema.
  8. La macchina e ripartita: occupiamoci d’altro!

Al costo iniziale occorre aggiungere €5 per ogni ticket aperto.